Je kunt artikelen waarvan de betaling is voldaan altijd binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling en zonder opgave van redenen retourneren. Dit is mogelijk indien de artikelen ongedragen en in de originele staat zijn en voorzien zijn van de originele verpakking. Het op een hygiënische en voorzichtige manier passen van schoenen is uiteraard toegestaan. Wij raden je daarom aan de schoenen op zachte oppervlakken (bijv. tapijt) te passen en uit te proberen. Indien je het artikel wilt retourneren, zorg ervoor dat je het artikel niet vies maakt of beschadigd en ongebruikt terugstuurt.
Let op: deze kosten van het retour sturen zijn voor jou. We vragen je de items zorgvuldig in te pakken en in de originele staat en verpakking terug te sturen. Voor het retourneren van de producten kun je gebruik maken van het bijgevoegde retourformulier.
Het retourproces gaat als volgt:
- Kruis de items aan die je retour wilt sturen. Vul de retourcode in die jouw reden voor retourneren het best beschrijft:
- Pasvorm
- Te klein
- Te groot
- Voldoet niet aan mijn verwachting
- Product is beschadigd
- Te laat geleverd / spijt van aankoop
- Verkeerd artikel geleverd
- Meerdere maten besteld
- Voeg het formulier ingevuld bij de items die je wilt retourneren en verpak dit in een geschikte zak/doos.
- Vermeld dit adres op de verzenddoos: ShoeStories afdeling retouren, Tackenweide 50, 46446 Emmerich am Rhein, Duitsland.
- Breng vervolgens het pakket naar een PostNL vestiging. We adviseren het pakket te versturen met Track & Trace. De directe kosten van de terugzending komen voor jouw rekening.
Jouw retour wordt binnen 14 werkdagen in behandeling genomen nadat wij het ontvangen hebben. Wanneer jouw retour is goedgekeurd gaan wij over tot terugbetaling. De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalwijze die je hebt gebruikt voor je aankoop.
Klik hier voor meer informatie over het Herroepingsrecht.
Ruilen
Het is helaas niet mogelijk om producten te ruilen via de webshop. Wij raden aan om het bestelde product retour te sturen en de gewenste maat opnieuw te bestellen in de webshop.